Client
Decathlon
Nature du projet
Service designExperience DesignProduct designDesign Sprint
Challenge
Comment concevoir un programme de fidélité qui corresponde et engage tous les pays Decathlon malgré leur culture et maturité variées ?
Solution
Récolter et agréger la voix des différents pays afin de co-concevoir autour de besoins & de fonctionnalités clés et communes.
Prioriser les fonctionnalités dans un MVP pilote qui réponde aux attentes globales.
Adresser les particularités des pays et les intégrer au parcours unifié.
Impact
Co-construction d'un référentiel commun aux différents pays Decathlon pour assurer le développement, l'adhésion et la diffusion d'un programme de fidélité international unifié.