Service design
Concevoir des services qui apportent un valeur durable à toutes les parties prenantes →
Qu’il s’agisse de produits physiques, d’espaces, de plateformes numériques… nous apportons des réponses aux besoins profondément complexes de vos utilisateurs, clients, collaborateurs à travers des services utiles, en phase avec les nouvelles réalités économiques, environnementales et sociétales. De l’exploration au prototypage, nous comprenons les usages, identifions les opportunités d’amélioration et d’innovation et intégrons les meilleures pratiques issues de l’éco-conception, du design systémique, du numérique responsable…
La collaboration étant au coeur de nos approches, nous travaillons main dans la main avec nos clients, leurs équipes, les utilisateurs, fournisseurs, experts du domaine (…) pour s’assurer de répondre aux besoins de toutes les parties prenantes.
Experience design
Définir l’expérience client, collaborateur et citoyenne idéale →
Les expériences les plus puissantes sont celles qui améliorent la performance de l’entreprise, prennent en considération les nouvelles attentes clients, citoyennes et les enjeux économiques, environnementaux et sociétaux. De l’exploration à la feuille de route opérationnelle, nous identifions les besoins, points de frictions, comportements et usages, modélisons l’expérience idéale, et les moyens à mettre en oeuvre pour y parvenir (Personaes, mapping des parcours vécus, ateliers collaboratifs, Blueprint…)
Product design
Designer des produits numériques et interfaces (UX/UI) responsables →
Nos approches mêlent des méthodes et outils issus de la conception centrée sur l’humain, du design de service numérique (CX, UX), de l’éco-conception et du numérique responsable, pour garantir des sites internets, applications, plateformes et expériences performantes, utiles, désirables et durables.
Business design
Imaginer les business models régénératifs, et les faire exister →
Notre approche de design systémique SEEDS permet d’innover durablement, faire émerger de nouveaux business models alliant performance et impact positif, à partir des actifs de l’entreprise et de ses parties prenantes (system research, recommandations stratégiques, conception, modélisation business, prototypage et tests, industrialisation, staffing…)
Organizational design
Concevoir des organisations résilientes et efficientes →
Pour faire exister la Raison d'Être, et mettre réellement le l'humain et son système au centre des préoccupations, une organisation interne spécifique est nécessaire.
Comment assurer la tenue du cap sans perturber les performances économiques ?
L’approche design et la mise au point d'une gouvernance permettant le pilotage de l'entreprise par l'expérience en sera la clef, supplantant les silos de l'entreprise, prônant la réussite du collectif, l'agilité, la transversalité et l'autonomie... Ainsi que l'amour du client, du collaborateur, et du citoyen (modèles de gouvernance, feuille de route du déploiement, tableaux de bord et indicateurs…)
Change Design
Guider les transformations vers l'impact, et accompagner le changement →
Sur-mesures, construits grâce à l'intelligence collective, adaptés à la vision et la maturité de chaque entreprise, nos programmes de transformation ont au cœur la dimension humaine (immersion et connaissance collaborateur, audit, ateliers de co-construction…)
Les changements induits par les transformations ne se décrètent pas, ils s’accompagnent. Afin de permettre à chaque collaborateur de pouvoir prendre part à l’oeuvre collective et s’engager durablement, nous imaginons les solutions pour permettre leur adhésion (modules d’accompagnement, formations, outils d’acculturation…).
Et, en plus…
Une palette complète d'expertises à la carte ou sur-mesure, pour amplifier votre impact, accompagner votre prise de décision, renforcer l’autonomie de vos collaborateurs, faire un premier pas vers un numérique durable… et plus encore.
Études
Observer et décrypter les tendances, usages et enjeux sociétaux pour inspirer et aider à la prise de décision.
Étude prospective, Étude comportements & usages clients, Carnet de tendances, PlayBook, Rapport de veille, Newsletters, Conférences et Ateliers, Learning expeditions
Veille déléguée
Une offre de veille sur-mesure, pour repérer l’essentiel des tendances utiles à votre métier, votre équipe, vos clients ou vos enjeux du moment.
Formations
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs par une approche "Learning by Doing".
Le playgrnd dispose d’un catalogue de formation "à la carte" pour innover durablement et réaliser un design responsable. — Design systémique • 2 jours — Systemic design sprint • 10 jours — Design d’expérience • Track 8 semaines Nous proposons également de concevoir et délivrer des programmes de sur-mesure dédiés aux performances et à l’impact positif.
Audit Eco-Conception
Un premier pas vers un numérique responsable pour concilier sobriété, inclusivité, performance et meilleure expérience utilisateur.
Innovation durable avec SEEDS©
Explorer et mettre en oeuvre les opportunités offertes par l’approche systémique SEEDS© pour innover durablement.
Design Ops
Concevoir et déployer l'approche design, à l'échelle.
Inventaire et audit des méthodologies existantes / Co-construction et formalisation de méthodologies sur-mesure / Référentiel design et outils de la méthodologie / Design System / Framework DesignOps / Accompagnement à l’adoption / Formation “Learning by Doing”
Cabinet de design et innovation durables
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