Qu’il s’agisse de produits physiques, d’espaces, de plateformes numériques… nous apportons des réponses aux besoins profondément complexes de vos utilisateurs, clients, collaborateurs à travers des services utiles, en phase avec les nouvelles réalités économiques, environnementales et sociétales. De l’exploration au prototypage, nous comprenons les usages, identifions les opportunités d’amélioration et d’innovation et intégrons les meilleures pratiques issues de l’éco-conception, du design systémique, du numérique responsable…

La collaboration étant au coeur de nos approches, nous travaillons main dans la main avec nos clients, leurs équipes, les utilisateurs, fournisseurs, experts du domaine (…) pour s’assurer de répondre aux besoins de toutes les parties prenantes.

Les expériences les plus puissantes sont celles qui améliorent la performance de l’entreprise, prennent en considération les nouvelles attentes clients, citoyennes et les enjeux économiques, environnementaux et sociétaux. De l’exploration à la feuille de route opérationnelle, nous identifions les besoins, points de frictions, comportements et usages, modélisons l’expérience idéale, et les moyens à mettre en oeuvre pour y parvenir (Personaes, mapping des parcours vécus, ateliers collaboratifs, Blueprint…)

Nos approches mêlent des méthodes et outils issus de la conception centrée sur l’humain, du design de service numérique (CX, UX), de l’éco-conception et du numérique responsable, pour garantir des sites internets, applications, plateformes et expériences performantes, utiles, désirables et durables.

Notre approche de design systémique SEEDS permet d’innover durablement, faire émerger de nouveaux business models alliant performance et impact positif, à partir des actifs de l’entreprise et de ses parties prenantes (system research, recommandations stratégiques, conception, modélisation business, prototypage et tests, industrialisation, staffing…)

Pour faire exister la Raison d'Être, et mettre réellement le l'humain et son système au centre des préoccupations, une organisation interne spécifique est nécessaire.

Comment assurer la tenue du cap sans perturber les performances économiques ?

L’approche design et la mise au point d'une gouvernance permettant le pilotage de l'entreprise par l'expérience en sera la clef, supplantant les silos de l'entreprise, prônant la réussite du collectif, l'agilité, la transversalité et l'autonomie... Ainsi que l'amour du client, du collaborateur, et du citoyen (modèles de gouvernance, feuille de route du déploiement, tableaux de bord et indicateurs…)

Sur-mesures, construits grâce à l'intelligence collective, adaptés à la vision et la maturité de chaque entreprise, nos programmes de transformation ont au cœur la dimension humaine (immersion et connaissance collaborateur, audit, ateliers de co-construction…)

Les changements induits par les transformations ne se décrètent pas, ils s’accompagnent. Afin de permettre à chaque collaborateur de pouvoir prendre part à l’oeuvre collective et s’engager durablement, nous imaginons les solutions pour permettre leur adhésion (modules d’accompagnement, formations, outils d’acculturation…).